Llamadas atendidas 24/7
media tras 60 días de despliegue (n=12 marcas)
02de 03 capas
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Conversión de clientes para empresas del hogar
Como tu socio de marketing y tecnología, en Made For Builders atendemos todas las llamadas y mensajes que recibe tu negocio, incluso los que llegan a las tres de la madrugada o mientras estás en una obra. Desplegamos recepcionista telefónica con tu voz, agentes de WhatsApp, chat web inteligente, presupuestos automáticos y un CRM que mantiene tu agenda al día sin que toques nada; la IA es el motor que lo hace posible. Diseñada para que la inversión que hagas en visibilidad no se pierda en llamadas no atendidas: el sector hogar y construcción pierde el 74,1% de las llamadas entrantes según dataset NextPhone (n=130.175 llamadas).
Ficha técnica
- Autor
- edu-lopez-parada
- Publicado
- Última revisión
- Subservicios
- 05
Resultados típicos · primer trimestre
Qué pasa cuando esta capa entra en tu negocio
Tiempo medio de respuesta
voz IA telefónica + WhatsApp combinado
Citas agendadas sin intervención humana
del total de leads cualificados primer trimestre
El problema que existe
Qué resuelve esta capa de tu negocio
P/0174,1%
Las llamadas perdidas son decisiones perdidas
Cada llamada que no entra es un cliente que marca el siguiente número de la lista en cinco segundos. El sector hogar y construcción pierde tres de cada cuatro llamadas según el dataset NextPhone. La inversión que hagas en visibilidad se evapora en el segundo timbre sin contestar.
Fuente: NextPhone dataset · n=130.175 llamadas · 7 meses · 45 contractors USA
P/021h 40min
El presupuesto a mano se come la jornada comercial
El sector opera con tickets de 80 € a 80.000 €. Generar presupuesto manual por cada lead consume entre 40 y 90 minutos del equipo comercial, replicando datos de cliente, catálogo y márgenes. Cada lead caro de redactar termina siendo un lead que tarda en cerrarse o que se pierde.
Fuente: encuesta MFB sector 2026 · n=534 empresas españolas hogar y construcción
P/0323%
La agenda manual provoca solapes y cancelaciones
Sin sistema, las visitas se solapan, los técnicos quedan parados y los clientes no reciben confirmación. El no-show medio del sector (23%) está atado directamente a la falta de recordatorios automáticos 24h y 2h antes de la cita.
Fuente: encuesta interna 12 marcas operadas por MFB · pre-despliegue
Servicios incluidos
Todo lo que va dentro de esta capa
Seis bloques. Se contratan juntos o sueltos. Cada uno con su propio entregable y su responsable nuestro asignado.
S/01
Recepcionista IA telefónica
Atiende todas las llamadas 24/7 con tu voz real. Cualifica urgencia, dirección, gremio y presupuesto orientativo. Agenda visita y dispara confirmación por WhatsApp en menos de tres segundos.
S/02
Chat IA en web
Conversa con visitas de la web en menos de un segundo. Cualifica intención, captura datos críticos y deriva a humano cuando la consulta lo exige. Integración con CRM y agenda directa.
S/03
Agentes WhatsApp y SMS
Respuesta en menos de cinco segundos a cualquier mensaje. Análisis de imagen del problema. Generación de presupuesto orientativo y agenda directa sin que tu equipo abra el móvil.
S/04
Presupuestos automáticos
Tres niveles de ticket (básico, recomendado, premium) generados desde tu catálogo de precios suelo. Envío por WhatsApp o email con aprobación de un click y firma electrónica integrada.
S/05
CRM inteligente
Histórico completo de cada cliente, recordatorios automáticos de mantenimiento, pipeline visual y sincronización con Google Calendar, ServiceTitan, Housecall Pro o tu sistema actual.
Cómo lo desplegamos
De auditoría a producción en 4 semanas
- 01
SEMANA 0 Discovery telefónico
Grabamos 20 minutos de tu voz hablando con clientes reales. Documentamos tu catálogo de precios suelo, rangos típicos y reglas de derivación. En 48 horas tienes plan exacto.
- 02
SEMANA 1 Setup técnico
Aprovisionamos número virtual con el actual como fallback. Entrenamos voz IA con tu acento, muletillas y tono comercial. Conectamos CRM y calendario sin migración.
- 03
SEMANA 2 Sandbox en paralelo
La IA atiende cada llamada en paralelo con tu sistema actual durante cinco días. Comparamos respuesta humana vs IA en tiempo real para calibrar tono y reglas.
- 04
SEMANA 3 Go live monitorizado
La IA pasa a producción. Tu equipo escucha cada llamada con notificación push durante las primeras cuatro semanas. Cero ciegos en la transición.
- 05
MES 2+ Optimización continua
Ajuste mensual de scripts, casos límite y derivaciones. Informe en una hoja con métricas y mejoras pendientes. Iteración constante sin parar producción.
Comparativa real
Por qué no es lo mismo que una agencia tradicional
MFB Conversión vs alternativas del mercado
| MFB Conversión | Call center humano | Sin atención fuera horario | |
|---|---|---|---|
| Coste por llamada | Claro y acordado contigo | 1,80–4,50 € variable | 0 € (pero lead perdido) |
| Disponibilidad real | 24/7 sin cola | Horario contratado | Solo horario laboral |
| Tiempo medio respuesta | 2,3 segundos | 12–45 segundos espera | No aplica |
| Conocimiento de tu negocio | Total, entrenado con catálogo | Genérico vía script | Ninguno |
| Capacidad simultánea | Infinita | Limitada por agentes | 1 llamada a la vez |
| Coste por lead cualificado | 7,20 € | 18–30 € | No medible |
Servicios de esta capa
Explora cada servicio en detalle
Resolvemos antes de empezar
Lo que la gente nos pregunta
Las dudas que recibimos cada semana del equipo comercial. Si la tuya no está, en la auditoría gratis te respondemos.
Ayuda directa
¿Tu duda no está aquí?
Treinta minutos por vídeo o teléfono. Sin presentaciones, sin tecnicismos. El equipo te responde con datos de tu caso sobre la mesa.
Habla con el equipoQ/01¿La IA habla con mi voz o suena a robot?
Habla con tu voz real, no un voice-over genérico. Grabamos 20 minutos de tu voz en sesión, entrenamos el modelo y lo desplegamos en menos de 7 días. El acento, las muletillas y el tono comercial son tuyos. La mayoría de tus clientes no van a notar que es IA.
Q/02¿Qué pasa si la IA no entiende lo que dice el cliente?
Tres niveles de fallback. Primero la IA pide aclaración. Si después de dos intentos no resuelve, transfiere directamente a tu móvil con el contexto resumido. Si tu móvil no responde, agenda devolver llamada con un slot en tu calendario. El cliente nunca queda colgado.
Q/03¿Pueden tus clientes pedir hablar con un humano?
Sí. Si el cliente dice 'quiero hablar con una persona', 'pásame con un humano' o similar, la IA detecta la intención y transfiere a quien tengas designado, sin fricción. No mentimos: la IA se presenta como asistente del negocio.
Q/04¿Cuántas llamadas puede atender en paralelo?
Tantas como recibas. La infraestructura escala automáticamente. Si suenan 15 llamadas simultáneas (típico en cerrajería de urgencia tras una noche de tormenta), las 15 se atienden a la vez. No hay cola.
Q/05¿Qué CRM usáis? ¿Tengo que cambiar el mío?
Integramos con tu CRM actual si tienes uno (HubSpot, Pipedrive, ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber, etc.). Si no tienes ninguno, te montamos uno ligero que va con el sistema. Tus datos siempre son tuyos y exportables.
Q/06¿Cómo se gestionan los presupuestos automáticos?
La IA tiene tu catálogo de precios suelo, las variables habituales (tamaño, metros, urgencia, zona) y las excepciones (puertas blindadas, instalaciones especiales). Genera presupuesto con 3 opciones (básico, recomendado, premium), lo envía por WhatsApp o email y te avisa para validación si el caso es atípico.
Q/07¿Y si el cliente quiere modificar el presupuesto?
La IA puede ajustar dentro de los márgenes que tú definas. Si pide algo fuera de tus reglas, escala a tu equipo con un resumen del histórico de la conversación. Nada se pierde.
Q/08¿Puede gestionar urgencias 24/7 sin que yo esté disponible?
Sí, y esto es probablemente el ROI más rápido del stack. La IA cualifica urgencia, da precio orientativo, agenda visita y notifica al técnico de guardia que tengas. Si no tienes técnico de guardia, ofrece slot para primera hora siguiente. El cliente queda atendido aunque tú estés durmiendo.
Empieza por la auditoría
Auditamos tu negocio en 30 minutos. Gratis.
Te decimos qué tres palancas de esta capa mueven más impacto en tu caso, con datos sobre la mesa. Sin presentaciones, sin tecnicismos. En 24 horas tienes documento.