Partes de trabajo desde audio con IA

Los modelos de reconocimiento de voz actuales, como Whisper de OpenAI, tienen una precisión superior al 95% en español general. Para vocabulario técnico específico —referencias de materiales, marcas de equipos, tipos de intervención— configuramos un vocabulario personalizado antes del despliegue. En los pilotos con empresas del sector, la tasa de campos que requieren corrección manual es inferior al 8% tras la primera semana de ajuste.

No necesariamente. El flujo más sencillo funciona a través de un mensaje de voz por WhatsApp o Telegram que el técnico ya usa a diario. El sistema recoge el audio del canal configurado, lo procesa y devuelve el borrador al mismo hilo para que el técnico lo revise. Para empresas que quieren una app dedicada o integración con su sistema de fichajes, también existe esa opción.

Los modelos actuales de transcripción están entrenados para tolerar ruido de fondo. En entornos de obra muy ruidosos, recomendamos que el técnico dicte desde el furgón o a dos metros del foco de ruido. En pruebas internas, la precisión cae menos de 5 puntos en entornos ruidosos típicos de reforma. Para casos extremos, el flujo admite una segunda pasada de revisión antes de cerrar el parte.

Sí. El parte generado puede volcarse a prácticamente cualquier sistema mediante API (si la tiene) o mediante exportación estructurada a CSV, JSON o correo electrónico con un formato acordado. En la semana 1 de auditoría identificamos exactamente qué sistema usa tu empresa y diseñamos la integración. Si usas un ERP sectorial conocido (ServiceM8, Synchroteam, FieldPulse, Holded, entre otros), probablemente ya tengamos un conector existente.

En un despliegue estándar: descripción de la intervención, materiales utilizados (con referencia si se menciona), tiempo empleado, cliente y dirección, tipo de avería o trabajo, incidencias detectadas, recomendaciones al cliente y estado de cierre (resuelto, pendiente de pieza, revisión programada). El técnico no necesita seguir ningún guion: habla con naturalidad y la IA extrae los campos que menciona, marcando como pendientes los que no aparecen en el audio.

El parte generado tiene la misma validez que cualquier documento digital firmado electrónicamente. La firma del técnico se realiza bajo el Reglamento eIDAS de la UE, que equipara la firma electrónica a la manuscrita. El documento queda almacenado con timestamp, hash de integridad y, si se configura, con la ubicación GPS de la intervención. Para usos que requieran firma del cliente (como conformidad con presupuesto), el sistema permite enviar el enlace de firma al móvil del cliente.

Los audios contienen voz del técnico (dato personal) y posiblemente referencias al cliente. Tratamos estos audios con base legal de ejecución de contrato (el técnico es empleado o autónomo de la empresa), los almacenamos el tiempo mínimo necesario para generar el parte y los eliminamos automáticamente tras la transcripción si así se configura. Los partes finales se alojan en servidores dentro de la UE. El sistema se entrega con un documento de tratamiento de datos listo para el responsable de cumplimiento.

Sí. Se puede configurar una lista de campos obligatorios para cada tipo de intervención. Si el audio no contiene alguno de esos campos (por ejemplo, los materiales usados en una intervención de fontanería), el sistema devuelve el borrador al técnico con una alerta específica antes de cerrarlo. Esto actúa como red de seguridad sin obligar al técnico a seguir un guion en el momento de dictar.

Depende del volumen de intervenciones, pero en empresas con 3-5 servicios diarios por técnico, el ahorro estimado es de 20-40 minutos al día, que antes se dedicaban a transcribir partes al final de la jornada o a llamar a la oficina para reportar. Además, elimina el tiempo que la administración dedicaba a perseguir partes incompletos o a transcribir notas de papel. El efecto más valorado en los despliegues no es el tiempo ahorrado sino la desaparición de los partes que nunca llegaban.

Funciona para cualquier oficio que genere partes de trabajo: fontanería, electricidad, climatización, reformas, ventanas y cerramientos, instalación de suelos, mantenimiento de instalaciones y similares. Cada oficio tiene su propio vocabulario (tipos de avería, referencias de materiales, normativa aplicable) y lo configuramos antes del piloto. Si tu oficio genera partes, el sistema puede automatizarlos.