Qué es el Perfil de Empresa de Google

Definición ampliada

El Perfil de Empresa de Google, conocido internacionalmente como Google Business Profile (GBP) y anteriormente como Google My Business (GMB), es la herramienta gratuita con la que cualquier empresa local puede gestionar cómo aparece en Google Search y Google Maps. Cuando un usuario busca "fontanero cerca de mí" o "electricista Madrid", Google muestra un mapa con fichas de empresas locales antes que los resultados orgánicos. Esas fichas son los Perfiles de Empresa.

Un perfil completo incluye nombre comercial, dirección o zona de servicio, número de teléfono, sitio web, horario de atención, categorías de actividad, lista de servicios con descripción y precio orientativo, galería de fotos y vídeos, reseñas de clientes con respuestas del propietario, publicaciones de novedades y sección de preguntas y respuestas. Para las empresas de servicios a domicilio (fontaneros, electricistas, instaladores), Google permite configurar el perfil sin dirección física visible, indicando únicamente las zonas de servicio.

Por qué importa en 2026

Google determina qué perfiles aparecen en los resultados locales basándose en tres factores: relevancia (qué tan bien coincide el perfil con la intención de búsqueda del usuario), distancia (proximidad al punto de búsqueda) y popularidad (número de reseñas, puntuación media, actividad del perfil y menciones externas). Un perfil incompleto o sin reseñas pierde posiciones ante competidores con perfiles optimizados, aunque la empresa lleve más años activa.

Las reseñas tienen un peso directo en el posicionamiento: las empresas con más reseñas positivas y con respuestas del propietario obtienen mejor visibilidad según la documentación oficial de Google. Dado que las decisiones de contratar un servicio de hogar tienen alta urgencia (una avería, una reforma planificada), aparecer en las primeras posiciones del mapa local en el momento de la búsqueda es determinante para captar el cliente.

Cómo funciona

1. El propietario crea o reclama el perfil en business.google.com e introduce los datos del negocio.
2. Google verifica que la empresa es real mediante un código postal enviado por correo, una llamada telefónica, un vídeo de verificación o verificación instantánea para algunos negocios.
3. Una vez verificado, el perfil aparece en Google Search y Maps. El propietario puede actualizarlo en cualquier momento desde el panel de administración o directamente desde la búsqueda de Google.
4. Los clientes dejan reseñas con puntuación y texto. El propietario puede y debe responder a cada reseña públicamente.
5. Google analiza la actividad del perfil (frecuencia de actualización, fotos recientes, respuestas a preguntas y reseñas) y lo incorpora al cálculo del ranking local.

Diferencia con directorios sectoriales y con la web propia

Característica	Directorio sectorial	Web propia	Perfil de Empresa de Google
Coste	Básico gratuito, avanzado de pago	Desarrollo y hosting	Gratuito
Posición en Google	Depende del SEO del directorio	Depende del SEO propio	Panel de conocimiento y mapa local
Reseñas verificadas	Propias del directorio	No nativas	Vinculadas a cuenta Google del cliente
Integración con Google Maps	No	Mediante NAP consistente	Nativa
Control del propietario	Limitado	Total	Alto (perfil oficial del negocio)

Términos relacionados

Local Services Ads, NAP consistency, CRM para servicios técnicos.