Recepcionista IA telefônica 24/7

Depende da configuração. Treinamos a IA com o vocabulário, o tom e os serviços reais do seu negócio. O cliente não ouve um atendente genérico: ouve uma voz que sabe que você faz reforma de banheiro, atende em São Paulo e tem disponibilidade para visitar na terça. A percepção de naturalidade aumenta nas primeiras semanas à medida que ajustamos com base nas ligações reais.

A IA identifica o pedido e, se você tiver um colaborador disponível, transfere a ligação em tempo real. Fora do horário da equipe, informa que um responsável entrará em contato e registra a solicitação no CRM com prioridade. Nenhuma ligação fica sem tratamento — muda apenas quem dá a sequência.

Sim, desde que o cliente seja informado no início da chamada e exista base legal para o tratamento — tipicamente legítimo interesse ou execução de contrato. Configuramos a saudação com o aviso obrigatório, garantimos prazo de retenção adequado e documentamos o tratamento conforme exige a ANPD.

Depende do que você define como orçamento. A IA pode informar faixas de preço de referência para serviços padrão (ex: «uma pintura de apartamento de 70m² costuma começar em R$ X»), mas não substitui a visita técnica para orçamentos personalizados. O papel dela é qualificar e agendar a visita onde o orçamento real acontece.

Não há limite prático de ligações simultâneas. Diferente de uma recepcionista humana, a IA não cria fila nem coloca o cliente em espera para atender outra chamada. Isso é especialmente relevante para empresas que fazem campanhas de mídia e recebem picos de ligações em curto espaço de tempo.

Em regra, transferimos o seu número atual para a plataforma via portabilidade ou redirecionamento, sem precisar trocar o contato que os seus clientes já conhecem. Em alguns casos, criamos um número novo e fazemos a transição gradual. Avaliamos o melhor caminho na auditoria técnica da Semana 1.

Conectamos à API do Calendário Google (ou do seu sistema de agenda existente). A IA consulta a disponibilidade em tempo real e cria o evento com os dados do cliente automaticamente. Você define com antecedência os horários abertos para visitas e a IA só propõe esses slots.

A base de conhecimento é gerenciada por nós em revisões mensais: adicionamos serviços novos, ajustamos preços de referência e refinamos fluxos com base nos logs de ligação. A IA não muda sozinha em produção — toda atualização passa por validação para garantir que o que ela diz continua sendo verdade sobre o seu negócio.

São canais diferentes que cobrem perfis de cliente diferentes. A recepcionista IA atende quem liga — um canal de alta intenção, tipicamente clientes mais urgentes ou menos habituados a texto. O atendimento por WhatsApp serve quem prefere escrever e tem tempo para isso. Implantamos os dois como uma camada de conversão integrada, com o mesmo perfil de qualificação e o mesmo CRM.

Sim. Configuramos rotas de atendimento por DDD, por CEP ou por palavra-chave dita pelo cliente (ex: «preciso de encanador em Campinas»). Cada praça pode ter seu próprio fluxo, seus próprios horários de equipe disponível e seu próprio calendário. Gerenciamos a configuração multilocal como parte do plano.